Verifikasi Lapangan Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik 2024

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Tim Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik melakukan kunjungan ke Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Klaten pada hari Selasa, 23 Juli 2024. Kunjungan ini bertujuan untuk menilai dan mengevaluasi kinerja serta pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Tim evaluasi yang terdiri dari beberapa ahli di bidang administrasi publik, manajemen, dan teknologi informasi diterima langsung oleh Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan, Bapak Pramana Agus Wijanarka, S.T. M. Si. Dalam sambutannya, Bapak Pramana menyatakan bahwa kunjungan ini merupakan kesempatan baik untuk mendapatkan masukan konstruktif guna meningkatkan pelayanan di instansi yang dipimpinnya.

“Kami sangat menyambut baik kunjungan tim evaluasi ini. Ini merupakan momen penting bagi kami untuk memperbaiki dan mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat. Kami siap menerima setiap masukan yang diberikan dan akan berupaya keras untuk mewujudkan pelayanan yang lebih baik,” ujar Bapak Pramana.

Selama kunjungan, tim evaluasi melakukan peninjauan langsung ke berbagai fasilitas dan layanan yang ada di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Klaten. Mereka mengamati proses pelayanan, sop, standar pelayanan, interaksi dengan pengguna, serta sarana dan prasarana yang mendukung operasional dinas tersebut. Selain itu, tim evaluasi juga melakukan wawancara dengan staf dan beberapa pengguna layanan untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap mengenai kualitas pelayanan yang diberikan.

Kunjungan ini diharapkan dapat memberikan dampak positif dalam peningkatan kualitas pelayanan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Klaten, serta menjadi langkah awal untuk perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan publik di Kabupaten Klaten.